Política de Privacidade

Esta política descreve como a Permuta Seu Imóvel coleta, usa e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Quem é responsável pelos seus dados

A plataforma Permuta Seu Imóvel é operada por RALC SOLUCOES IMOBILIARIAS LTDA, CNPJ 52.934.326/0001-90, com sede em Itapema (SC). Essa empresa é a controladora dos dados pessoais tratados no site, e o canal para falar sobre eles é o e-mail contato@permutaseuimovel.com.br. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é Roberto Alves.

Quais dados coletamos

Nome, e-mail, telefone e CPF informados no cadastro, além dos dados dos imóveis anunciados pelo usuário.

No Radar de áreas, também coletamos, de quem se cadastra, os dados de contato, informações da área (cidade, metragem e modalidade desejada) e, no caso de empresas, CNPJ e nome do responsável. Esses dados não são divulgados: servem para análise do cadastro pela nossa equipe e para a condução da negociação por corretor credenciado.

No assistente do site (a janela "Posso ajudar?"), as opções que você escolhe servem apenas para orientá-lo. Se você pedir contato, coletamos seu nome, WhatsApp, e-mail (opcional) e as opções escolhidas, para que um corretor credenciado fale com você. Nada é guardado se você apenas navegar pelo assistente.

Também registramos, por meio de um cookie de até 30 dias, de onde você chegou ao site no primeiro acesso (por exemplo, busca no Google, rede social, assistente de inteligência artificial ou link de indicação), a página de entrada e a campanha, quando houver. Essa informação não contém dados pessoais e, se você se cadastrar ou enviar um formulário, é associada ao seu cadastro para que nossa equipe entenda como você nos encontrou e prepare um atendimento mais adequado.

Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para viabilizar o funcionamento da plataforma: cadastro de imóveis, busca, comunicação entre usuários interessados em permuta e envio de comunicações sobre a plataforma.

Cada uso tem uma base legal da LGPD. Para atender o pedido que você fez (cadastro, contato, proposta, anúncio) e conduzir a negociação, usamos a execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V). Para segurança, prevenção de fraudes e para entender como o site é encontrado, usamos o legítimo interesse (art. 7º, IX). Para enviar novidades e oportunidades de imóveis e para os cookies de publicidade, usamos somente o seu consentimento (art. 7º, I): só fazemos isso se você marcar a caixa “quero receber novidades” ou aceitar os cookies de publicidade, e você pode retirar o consentimento quando quiser, sem perder o atendimento.

Novidades e ofertas

As caixas de autorização nos formulários vêm desmarcadas e são opcionais. Quem não marcar continua sendo atendido, e só deixa de receber novidades. Todo e-mail de novidades traz um link para cancelar o recebimento com um clique, e o pedido vale para todos os seus cadastros. Para cancelar também pelo WhatsApp ou por outro canal, escreva para contato@permutaseuimovel.com.br.

Cookies e anúncios

Necessários ao funcionamento: manter você conectado, guardar suas escolhas e registrar de onde você chegou (cookie próprio de até 30 dias, sem dados pessoais).

Publicidade (somente se você aceitar): o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) mede a eficiência dos nossos anúncios e permite mostrar nossas ofertas a quem já visitou o site. Ao recusar, o Pixel não é carregado e nada é enviado à Meta. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos. Eles podem ser compartilhados com: corretores de imóveis credenciados (CRECI) e parceiros de serviços (como financiamento e consórcio), apenas para atender o pedido que você fez; e com empresas que prestam serviços à plataforma, como hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos, autenticação (inclusive o login com Google), envio de e-mails e mensagens de aviso à nossa equipe. Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Se você aceitar os cookies de publicidade, a Meta também recebe dados de navegação.

Contratos e documentos

Documentos enviados em anúncios, cadastros de corretores e, no fechamento de um negócio, o contrato de compra e venda enviado pelo corretor, ficam em armazenamento privado, com acesso restrito à nossa equipe, e servem apenas para análise e validação da operação.

Bens oferecidos como parte do pagamento

Se você oferecer um veículo, embarcação ou aeronave em uma proposta, os dados do bem, o documento e as fotos enviados ficam em armazenamento privado, com acesso restrito à nossa equipe. Com a sua autorização, marcada na própria ficha do bem, eles podem ser compartilhados com parceiros de avaliação e revenda, somente para avaliar o bem e viabilizar a negociação. Esses arquivos não são exibidos no site. Para agilizar a conferência, a nossa equipe pode usar uma ferramenta de inteligência artificial para ler o documento do bem e comparar com os dados informados; esse serviço pode processar o arquivo fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD, e guardamos apenas o resultado da conferência, não o conteúdo lido. A decisão é sempre da nossa equipe.

Se você procura um veículo, uma embarcação ou uma aeronave e preenche o formulário de interesse, usamos o nome, o contato e o que você pediu apenas para avisá-lo quando surgir um bem compatível. Essa lista é interna: não é publicada nem vendida.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Dados usados só para novidades ficam até você cancelar o recebimento. Para pedir a exclusão antes disso, use o contato abaixo.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Basta escrever para contato@permutaseuimovel.com.br, canal do nosso encarregado pelo tratamento de dados (Roberto Alves). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Última atualização: 19 de outubro de 2026.